D’abord des réponses, et une personne quand vous en avez besoin.
Comment VFX.plus Studio fonctionne, ce que ça coûte et comment nous joindre. Notre équipe répond au chat quand elle est en ligne ; sinon notre assistant répond tout de suite, et ce qu’il ne peut pas régler part à l’équipe, qui répond par e‑mail.
Parlez‑nous quand vous voulez.
Tous les canaux mènent au même support, pour que votre échange reste au même endroit.
Cliquez sur Discuter avec nous sur n’importe quelle page. Une personne répond quand l’équipe est en ligne ; sinon notre assistant répond tout de suite et vous passe à l’équipe quand vous le demandez.
Écrivez à hello@vfx.plus. Répondez à nos messages par e‑mail et votre réponse rejoint la même conversation.
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BIEN COMMENCER.
Inscrivez‑vous sur studio.vfx.plus avec votre e‑mail, ou avec Google ou Apple. Créer un compte est gratuit.
Un plan par studio : 100 US$ par mois (10 000 crédits) ou 1 000 US$ par an (120 000 crédits). Tout le studio partage un seul portefeuille.
Achetez des crédits depuis Facturation quand vous en avez besoin, à partir de 10 US$ (₹1 000 en Inde). Les crédits n’expirent jamais.
Chaque tâche affiche son prix en crédits avant de démarrer, et Utilisation liste le coût de chacune.
PAIEMENTS ET FACTURES.
Inde : UPI, cartes ou net banking en roupies, ou carte ou PayPal en dollars US. Ailleurs : carte ou PayPal.
Chaque paiement a sa facture sous Facturation › Factures, prête à télécharger.
Les achats de crédits sont définitifs : les crédits, utilisés ou non, ne sont ni remboursés ni versés en argent, sauf si la loi l’impose.
Nous vous rappelons 7, 3 et 1 jour avant. Les nouvelles tâches attendent votre renouvellement ; vos crédits restent à vous, et vous pouvez toujours vous connecter, voir et télécharger.
QUAND QUELQUE CHOSE SE PASSE MAL.
Cliquez Signaler un problème sur la tâche échouée. L’équipe voit la tâche et son erreur avec votre message, vous n’avez donc pas à l’expliquer deux fois.
Utilisez Mot de passe oublié sur la page de connexion. Si vous vous êtes inscrit avec Google ou Apple, connectez‑vous de la même façon, ou ajoutez un mot de passe depuis votre profil.
Pour signaler un problème de ressemblance ou de droit d’auteur, choisissez Plainte liée aux droits ou Retrait quand vous nous écrivez. Cela arrive à toute l’équipe en priorité.
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis Supprimer le compte dans votre profil.
ÉQUIPES, L’APPLI ET AVATAR.
Le propriétaire d’un studio invite des personnes depuis Équipe, choisit ce que chacun peut ouvrir, et peut mettre quelqu’un en pause ou fixer un plafond de dépense quotidien.
Connectez‑vous avec le même compte : vos crédits et vos travaux sont les mêmes sur le web et sur votre téléphone. Les crédits s’achètent sur le web.
Les questions sur une licence de ressemblance, une commande ou un paiement vont au même support : utilisez Contacter le support sur mkt.vfx.plus ou dans l’appli Avatar.
Demandez dans le chat ou par e‑mail. Aucune question n’est trop petite.