Primero, respuestas, y una persona cuando la necesites.
Cómo funciona VFX.plus Studio, cuánto cuesta y cómo contactarnos. Nuestro equipo responde al chat mientras está en línea; en otros momentos nuestra asistente responde al instante, y todo lo que no pueda resolver pasa al equipo, que responde por correo.
Habla con nosotros en cualquier momento.
Todos los canales llegan al mismo equipo de soporte, así que tu conversación queda en un solo lugar.
Pulsa Chatear con nosotros en cualquier página. Una persona responde cuando el equipo está en línea; si no, nuestra asistente responde enseguida y te pasa con el equipo cuando se lo pidas.
Escribe a hello@vfx.plus. Responde por correo a nuestras respuestas y tu mensaje se une a la misma conversación.
hello@vfx.plus¿Has iniciado sesión en Studio? Cada conversación y respuesta está en Mis solicitudes, en el menú de tu cuenta.
Primeros pasos.
Regístrate en studio.vfx.plus con tu correo, o con Google o Apple. Crear una cuenta es gratis.
Un plan por estudio: 100 US$ al mes (10.000 créditos) o 1.000 US$ al año (120.000 créditos). Todos en el estudio comparten una sola billetera.
Compra créditos desde Facturación cuando necesites más, desde 10 US$ (₹1.000 en India). Los créditos no caducan.
Cada trabajo muestra su precio en créditos antes de empezar, y Uso lista lo que costó cada uno.
Pagos y facturas.
India: UPI, tarjetas o banca en línea en rupias, o tarjeta o PayPal en dólares. En el resto del mundo: tarjeta o PayPal.
Cada pago tiene su factura en Facturación › Facturas, lista para descargar.
Las compras de créditos son definitivas: los créditos, usados o no, no se reembolsan ni se pagan en dinero, salvo donde la ley lo exija.
Te avisamos 7, 3 y 1 día antes. Los trabajos nuevos esperan hasta que renueves; tus créditos siguen siendo tuyos, y siempre puedes iniciar sesión, ver y descargar.
Cuando algo sale mal.
Pulsa Informar de un problema en el trabajo fallido. El equipo ve el trabajo y su error con tu mensaje, así que no tienes que explicarlo dos veces.
Usa Olvidé mi contraseña en la página de inicio de sesión. Si te registraste con Google o Apple, entra de la misma forma, o añade una contraseña desde tu perfil.
Para informar de un problema de imagen o de copyright, elige Reclamación de derechos o retirada cuando nos escribas. Llega a todo el equipo a la vez, por delante de todo lo demás.
Puedes borrar tu cuenta en cualquier momento desde Eliminar cuenta en tu perfil.
Equipos, la app y Avatar.
La persona dueña del estudio invita desde Equipo, elige qué puede abrir cada persona y puede pausar a alguien o fijar un tope diario de gasto.
Inicia sesión con la misma cuenta: tus créditos y tu trabajo son los mismos en la web y en tu teléfono. Los créditos se compran en la web.
Las dudas sobre una licencia de imagen, un pedido o un pago llegan al mismo equipo: usa Contactar soporte en mkt.vfx.plus o en la app Avatar.
Pregunta en el chat o por correo. Ninguna pregunta es demasiado pequeña.