আগে উত্তর, প্রয়োজন হলে মানুষ আপনার জন্য আছে।
VFX.plus Studio কীভাবে কাজ করে, এর খরচ কত এবং কীভাবে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করবেন। দল অনলাইনে থাকলে চ্যাটে মানুষই উত্তর দেয়; অন্য সময় সহকারী সঙ্গে সঙ্গে উত্তর দেয়, আর যা সে মিটাতে পারে না তা দলকে পাঠায়, যারা ইমেলে জবাব দেয়।
আমাদের সঙ্গে কথা বলুন যেকোনো সময়।
যে পথেই আসুন, সবই একই সাপোর্ট ডেস্কে পৌঁছায়, তাই আপনার কথোপকথন এক জায়গায় থাকে।
যেকোনো পেজে Chat with us চাপুন। দল অনলাইনে থাকলে মানুষ উত্তর দেয়; না থাকলে আমাদের সহকারী সঙ্গে সঙ্গে উত্তর দেয় এবং আপনার অনুরোধে আপনাকে দলের কাছে পাঠিয়ে দেয়।
hello@vfx.plus-এ লিখুন। আমাদের উত্তরগুলোর জবাব ইমেলেই দিলে আপনার জবাব একই কথোপকথনের অংশ হয়।
hello@vfx.plusStudio-তে সাইন ইন করা আছে? প্রতিটি কথোপকথন ও উত্তর আপনার অ্যাকাউন্ট মেনুর My requests-এর নিচে থাকে।
শুরু করুন।
আপনার ইমেল, বা Google বা Apple দিয়ে studio.vfx.plus-এ সাইন আপ করুন। অ্যাকাউন্ট বানানো ফ্রি।
প্রতি স্টুডিওতে একটি প্ল্যান: মাসে US$100 (১০,০০০ ক্রেডিট) বা বছরে US$1,000 (১,২০,০০০ ক্রেডিট)। স্টুডিওর সবাই একটি ওয়ালেট শেয়ার করে।
যখনই প্রয়োজন, Billing থেকে ক্রেডিট কিনুন, US$10 থেকে (ভারতে ₹1,000)। ক্রেডিটের মেয়াদ শেষ হয় না।
প্রতিটি কাজ শুরু হওয়ার আগে তার দাম ক্রেডিটে দেখায়, আর Usage-এ প্রতিটির খরচ লিস্ট থাকে।
পেমেন্ট ও ইনভয়েস।
ভারত: টাকায় UPI, কার্ড বা নেট ব্যাংকিং, বা US ডলারে কার্ড বা PayPal। বাকি সব জায়গায়: কার্ড বা PayPal।
প্রতিটি পেমেন্টের ইনভয়েস Billing › Invoices-এ থাকে, ডাউনলোডের জন্য তৈরি।
ক্রেডিট কেনা চূড়ান্ত: ব্যবহার করা হোক বা না হোক, ক্রেডিট ফেরত বা টাকা হিসেবে পরিশোধ করা হয় না, আইনে যেখানে বাধ্যতামূলক না হলে।
আমরা ৭, ৩ এবং ১ দিন আগে মনে করিয়ে দিই। আপনি রিনিউ না করা পর্যন্ত নতুন কাজ অপেক্ষা করে; আপনার ক্রেডিট আপনারই থাকে, আর আপনি সবসময় সাইন ইন করে দেখা ও ডাউনলোড করতে পারেন।
যখন কিছু ভুল হয়।
ফেল করা কাজের ওপর Report a problem চাপুন। দল আপনার মেসেজসহ কাজ আর তার ত্রুটি দেখে, তাই আপনাকে দু’বার বুঝিয়ে বলতে হয় না।
সাইন-ইন পেজে Forgot password ব্যবহার করুন। আপনি যদি Google বা Apple দিয়ে সাইন আপ করে থাকেন, একইভাবে সাইন ইন করুন, বা আপনার প্রোফাইল থেকে একটি পাসওয়ার্ড যোগ করুন।
লাইকনেস বা কপিরাইট সংক্রান্ত সমস্যা জানাতে আমাদের লেখার সময় Rights complaint or takedown বেছে নিন। এটি অন্য সবকিছুর আগে পুরো দলের কাছে একসঙ্গে পৌঁছায়।
আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইলের Delete account থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে দিতে পারেন।
টিম, অ্যাপ এবং Avatar।
স্টুডিওর ওনার Team থেকে মানুষ ইনভাইট করে, কে কী দেখতে পারবে তা ঠিক করে, আর কাউকে বিরতি দিতে বা দৈনিক খরচের সীমা ঠিক করতে পারে।
একই অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন ইন করুন: ওয়েব আর ফোনে আপনার ক্রেডিট ও কাজ এক থাকে। ক্রেডিট ওয়েবে কেনা হয়।
লাইকনেস লাইসেন্স, অর্ডার বা পেআউট সংক্রান্ত প্রশ্ন একই ডেস্কে যায়: mkt.vfx.plus-এ বা Avatar অ্যাপে Contact support ব্যবহার করুন।
চ্যাটে বা ইমেলে জিজ্ঞেস করুন। কোনো প্রশ্নই খুব ছোট নয়।