المساعدة

الإجابات أولاً، وشخص حقيقي عندما تحتاج إليه.

كيف يعمل VFX.plus Studio، وما تكلفته وكيف تتواصل معنا. يجيب فريقنا على الدردشة عندما يكون متصلاً؛ وفي غير ذلك يجيب المساعد فوراً، وأي شيء لا يحسمه يذهب إلى الفريق الذي يرد عبر البريد الإلكتروني.

تحدث معنا في أي وقت.

كل طرق الوصول تصل إلى نفس مكتب الدعم، لذلك تبقى محادثتك في مكان واحد.

الدردشة

اضغط على الدردشة معنا في أي صفحة. يجيب شخص عندما يكون الفريق متصلاً؛ وإلا يجيب المساعد فوراً وينقلك إلى الفريق عندما تطلب.

البريد الإلكتروني

اكتب إلى hello@vfx.plus. رد على إجاباتنا بالبريد وينضم ردك إلى نفس المحادثة.

hello@vfx.plus
طلباتك

هل أنت مسجلاً في Studio؟ كل المحادثات والإجابات تحت طلباتي في قائمة حسابك.

البدء الأولي.

إنشاء حسابك

سجّل في studio.vfx.plus ببريدك الإلكتروني أو بحساب Google أو Apple. إنشاء الحساب مجاني.

اختيار خطة

خطة واحدة لكل استوديو: 100 دولار أمريكي شهرياً (10,000 رصيد) أو 1,000 دولار سنوياً (120,000 رصيد). كل من في الاستوديو يشترك في محفظة واحدة.

شحن في أي وقت

اشترِ أرصدة من الفوترة كلما احتجت المزيد، بدءاً من 10 دولارات أمريكية (₹1,000 في الهند). الأرصدة لا تنتهي صلاحيتها.

اعرف السعر أولاً

كل مهمة تعرض سعرها بالأرصدة قبل أن تبدأ، وتوضح صفحة الاستخدام تكلفة كل واحدة.

المدفوعات والفواتير.

ادفع بطريقتك

الهند: UPI أو البطاقات أو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت بالروبية، أو بطاقة أو PayPal بالدولار الأمريكي. في كل مكان آخر: بطاقة أو PayPal.

الفواتير

لكل دفعة فاتورة تحت الفوترة › الفواتير، جاهزة للتنزيل.

المبالغ المستردة

شراء الأرصدة نهائي: الأرصدة، سواء استُخدمت أم لا، لا تُسترد ولا تُدفع كأموال، إلا حيث يفرض القانون ذلك.

عند انتهاء الخطة

نذكّرك قبل 7 و3 و1 يوم. المهام الجديدة تنتظر حتى تُجدِّد؛ تبقى أرصدتك لك، ويمكنك دائماً تسجيل الدخول والعرض والتنزيل.

عندما يحدث خلل.

فشلَت مهمة

اضغط على الإبلاغ عن مشكلة في المهمة الفاشلة. يرى الفريق المهمة وخطأها مع رسالتك، فلا تحتاج إلى شرحها مرتين.

مشكلات تسجيل الدخول

استخدم نسيت كلمة المرور في صفحة تسجيل الدخول. إذا سجّلت عبر Google أو Apple فسجّل بالطريقة نفسها، أو أضف كلمة مرور من ملفك الشخصي.

شكاوى الحقوق

للإبلاغ عن مشكلة في الصورة أو حقوق النشر، اختر شكوى حقوق أو طلب إزالة عندما تكتب لنا. تصل إلى الفريق كله مباشرة، قبل كل شيء آخر.

حذف حسابك

يمكنك حذف حسابك في أي وقت من حذف الحساب في ملفك الشخصي.

الفرق، التطبيق وAvatar.

العمل كفريق

مالك الاستوديو يدعو الأشخاص من فريق، يحدد ما يمكن لكل شخص فتحه، ويمكنه إيقاف شخص مؤقتاً أو وضع حد إنفاق يومي.

تطبيق Director

سجّل الدخول بنفس الحساب: أرصدتك وأعمالك هي نفسها على الويب وعلى هاتفك. شراء الأرصدة يتم على الويب.

VFX+ Avatar

الأسئلة حول ترخيص الصورة أو الطلب أو الدفعة تذهب إلى نفس المكتب: استخدم تواصل مع الدعم على mkt.vfx.plus أو في تطبيق Avatar.

ما زلت عالقاً؟

اسأل في الدردشة أو عبر البريد الإلكتروني. لا يوجد سؤال صغير.

اصنع مستقبل السينما
أبدع بلا حدود.
إنشاء حساب